Q: 手机掌柜有哪些用处？
A: 手机掌柜的使用，只要一部手机，就可以随时随地与查询、订购机票。手机掌柜可在线添加银行卡和个人设置。手机掌柜还可以查询定单和历史交易，让用户更加安全、简便、自由地掌控商旅行程。

Q: 什么样的手机能使用手机掌柜？
A: 手机掌柜支持绝大部分平台的手机，支持JAVA和SYMBIAN手机。目前，手机掌柜服务开通中国移动和中国联通用户，请确认您的手机已经开通GPRS或CDMA功能。

Q: 下载列表中没找到我的手机品牌或者机型，我该怎么办?
A: 如果您在机型选择中没有找到自己的手机品牌或是手机型号，请在选择其它机型，下载通用版本掌柜软件，通用版本掌柜软件可能在使用中会产生信息显示不完整；我们将尽快开发符合您的机型的掌柜软件。

Q: 手机掌柜是免费的吗?
A: 手机掌柜的下载和开通都是免费的,使用过程中产生的手机上网流量费由当地运营商收取。请拨打运营商的免费客服电话开通手机上网服务。手机掌柜推荐您使用手机上网包月服务，可享受优惠流量。

Q: 手机流量费用如何计算？
A: 手机掌柜产生的流量很少。推荐您使用手机上网包月服务。详情可咨询当地移动运营商。
掌柜好每次查询机票，仅需传送不足1K字节的数据，费用0.03元/K。
注：以上数据仅供参考。手机型号不同、网络接入情况、频繁登录等因素都可能会造成流量的波动。
哪些地区可以使用手机掌柜呢？
只要是中国移动或中国联通用户，不管在哪个省份，区域都可使用手机掌柜。

Q: 我的手机在其他区域漫游时，使用手机掌柜会不会产生额外的费用?
A: 手机掌柜是一款免费的手机软件，由运营商收取一定的GPRS流量费。因为在国内GPRS或CDMA覆盖的地方都可以实现手机上网的自动漫游，因此您的手机在其他区域漫游，使用手机掌柜 也不会产生额外的费用。

Q: 如何下载手机掌柜?
A: 您登录www.paytong.com后可通过以下三种方式来下载手机掌柜：
方式一：在页面输入手机号码和验证码，稍后您将会收到来自paytong的免费push短信，点击该短信中的链接即可完成手机掌柜的下载和安装。
方式二：对于SYMBIAN系统的手机用户来说，可以先将手机掌柜下载到您的电脑，完成后通过数据线，红外或者蓝牙的方式将手机掌柜传送到您的手机中安装运行。

Q: 我安装的手机掌柜怎么样升级呢?
A: 手机版掌柜具有自动升级的功能，将在运行时自动检测最新的版本，如果有最新版推出，在登录时您将会获得提示。选择“是”，手机掌柜将自动退出，同时启动下载安装最新的升级版本。

Q: 我没有银行卡账号，也可以使用手机掌柜吗?
A: 使用手机掌柜服务您只需向已开通手机掌柜服务的发卡行申请信用卡，即可进行体验。

Q: 有哪些银行的信用卡支持掌柜订票服务?
A: “掌柜”手机订票自助服务需拥有以下银行信用卡。
建设银行，招商银行，民生银行，光大银行，深发展银行，深圳平安银行，深圳农村商行， 更多银行的信用卡即将开通掌柜订票服务，敬请期待。

Q: 我需要到银行柜台开通手机订票服务功能吗?
A: 不需要，您仅需在手机上打开掌柜软件，并按提示将银行卡和身份证输入就可以了；此时，您是未验证客户，仅可以为您自己订购机票。

Q: 我怎么才能为家人、同事、朋友订票？
A: 您需在手机上打开掌柜软件，并按提示进行银行卡验证，通过验证后，您就可以为家人、同事、朋友订购机票。

Q: 我登录时，显示“由于网络问题登录失败，请稍候再试”这是怎么回事?
A: 由于中国移动对WAP上网策略做了调整，所以当用户使用手机掌柜2.1以下版本，通过CMWAP接入方式登录时，就会产生错误并登录失败。请按以下操作步骤解决该问题：采用CMNET登录，因为CMNET不受移动网关的影响（部分地区没有包月服务，或用户没有CMNET权限） 以上方式如不能解决您使用过程中出现的网络问题，请发送邮件给掌柜客服：support@paytong.com.

Q: 我在页面输入了手机号，为什么很长时间收不到下发的下载链接呢?
A: 由于网关或者是其他因素的影响，短信在下发的过程中将有可能产生延时，请您耐心等待一会。或者您可以尝试使用短信形式下载我们的手机掌柜，短信下载支持地区详见下载页面。